Si vous avez une question, n’hésitez pas à jeter un oeil à notre FAQ avec les questions les plus fréquemment posées.
Peut-être que la réponse à votre question s’y trouve. Sinon, contactez-nous, ou passez à la boutique Ana Family, nous vous aiderons avec plaisir.
FAQ
Quelles sont les marques non acceptées par Ana Family ?
Nous ne reprenons pas les marques suivantes, même en parfait état : SHEIN / Aliexpress / Jennyfer / Marques distributeurs (Leclerc, Carrefour…), Primark
Faut-il prendre rendez-vous pour déposer les articles ?
Oui, suite aux nombreuses demande de dépôt, nous fixons ensemble un rendez-vous pour faire la sélection des articles chez AnaFamily
Est-ce que je dois laver mes vêtements avant de les déposer chez Ana Family ?
Un grand OUI !! Et je dirai même » fraichement lavés ». L’idée c’est que ça aille vite pour que je puisse RAPIDEMENT exposer ces nouveautés chaque semaine ♡
Évidemment certaines exceptions seront faites, et puis ça sent tellement bon la lessive non ? Confort de toutes assuré.
Mon vêtement a un défaut (trou, tâche...) Est-ce que je peux le déposer chez Ana family ?
Oui ! L’objectif 1er étant de donner une seconde vie à nos vêtements. Alors s’il manque un bouton, s’il y a un léger trou, un léger ourlet défait… je ferai appel au service de retouche de la boutique.
J'ai beaucoup trop de vêtements, et pas le temps de faire le tri. Je peux déposer sans trier chez Ana Family ?
Non… désolée les amis… c’est un travail main dans la main et sur cette étape j’ai besoin de vous. Je fais ensuite un TRI en fonction des critères de qualité d’AnaFamily.
J'ai beaucoup de chaussures en bon état. est-ce que je peux les déposer chez Ana family ?
Un grand OUI mais en PARFAIT ETAT.
Je me réserve ensuite la possibilité de les refuser si elles ne répondent pas aux critères de qualité de la boutique Ana Family.
Je n'habite pas dans le coin, est-ce que je peux envoyer Mes vêtements à la boutique ANA FAMILY ?
Pour le moment, je favorise vraiment le commerce de « proximité » mais je ne suis pas fermée à l’idée dans le futur. We’ll see 😉